AGB

Dein AGB-Bereich entspricht einem rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dir und deinen Kunden. Du stellst deinen Kunden Informationen und Services zur Verfügung und deine Kunden müssen deine Regeln befolgen.

Typische AGB-Bestimmungen ermöglichen dir Folgendes:

Services zurückziehen oder stornieren und Finanztransaktionen durchführen
Kundenseitige Erwartungen verwalten, beispielsweise Haftung für fehlerhafte Angaben oder für Downtimes deiner Website
Regeln im Zusammenhang mit dem Urheberrecht erläutern, beispielsweise zu Namensnennung, Adaption, kommerzieller und nichtkommerzieller Nutzung usw.
Regeln für das Benutzerverhalten festlegen, beispielsweise das Untersagen von rechtswidrigem Verhalten, Hassreden, Mobbing, Werbeaktionen, Spam usw.
Benutzerkonten deaktivieren
Weitere Bestimmungen formulieren, die dich oder deine Zielgruppe schützen sollen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stelle ist dafür vorgesehen, Käufern deine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu erläutern.

Eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfasst in der Regel folgende Elemente:

Rückgabebestimmungen (z. B. Fristen)
Zustand der zurückgegebenen Waren (z. B. ungetragen)
Grund für die Rückgabe (z. B. mangelhaftes oder falsches Produkt)
Ablauf der Rückgabe (Einleiten einer Rückgabe, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice usw.)
Ablauf der Erstattung (Erstattungsbestimmungen, Dauer, Zahlungsdetails usw.)
Kontaktdaten

AGB

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

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